Política de envío


Política de Envíos de Dark Serpent

Última actualización: 28 de diciembre de 2025

En Dark Serpent, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra Política de Envíos, la cual aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni días festivos.

  • En periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. En caso de retrasos significativos, te notificaremos oportunamente.

2. Métodos y Tiempos de Envío

  • Realizamos envíos nacionales dentro de la República Mexicana.

  • Los tiempos de entrega son estimados y varían según la ubicación del destinatario y la empresa de mensajería seleccionada, generalmente entre 1 y 6 días hábiles una vez enviado el pedido.

  • Dark Serpent no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, tales como demoras de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, revisiones de seguridad o procesos aduanales.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, y dependen del destino, peso y volumen del paquete.

  • En determinadas promociones, Dark Serpent podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente indicado en la tienda.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para su seguimiento.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.

5. Problemas con la Entrega

  • Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o presenta errores, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales por reenvío.

  • Dark Serpent no se hace responsable por paquetes extraviados, robados o dañados una vez que la empresa de mensajería los haya marcado como entregados.

  • En caso de que tu pedido no llegue dentro del tiempo estimado, te invitamos a contactarnos para brindarte apoyo en la localización del paquete.

6. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 official.darkserpent@gmail.com
📞 +52 1 33 5050 7105
📸 Instagram: @dark_serpent.mx
🎵 TikTok: @darkserpent.mx

Gracias por confiar en Dark Serpent.
Cada envío lleva más que una prenda: lleva identidad.