Política de privacidad


Política de Privacidad de Dark Serpent

Última actualización: 28 de diciembre de 2025

En Dark Serpent, valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea, sitio web o cualquiera de nuestros servicios (en adelante, los “Servicios”).

Dark Serpent gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo todo su contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada. Nuestra tienda opera mediante la plataforma tecnológica de Shopify, la cual nos permite prestar los Servicios.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente, o que pueda razonablemente vincularse con usted o con otra persona. No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada de forma irreversible.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

a) Información de contacto

Incluye, entre otros:

  • Nombre completo

  • Dirección postal

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

b) Información financiera

Incluye:

  • Datos de tarjetas de crédito o débito

  • Información de cuentas financieras

  • Método de pago

  • Detalles de transacciones

  • Confirmaciones de pago

Nota: Dark Serpent no almacena directamente información completa de tarjetas; estos datos son procesados de forma segura por plataformas de pago autorizadas.

c) Información de la cuenta

Incluye:

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preferencias, configuraciones y opciones de cuenta

d) Información sobre transacciones

Incluye:

  • Productos visualizados, añadidos al carrito o a listas de deseos

  • Compras realizadas

  • Cambios, devoluciones o cancelaciones

  • Historial de pedidos

e) Comunicaciones con nosotros

Incluye la información que usted nos proporciona cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, por ejemplo, al enviar consultas, solicitudes o reclamaciones.

f) Información del dispositivo y uso

Incluye:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador

  • Sistema operativo

  • Información de red

  • Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios (páginas visitadas, duración de la visita, comportamiento de navegación)

2. Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza los Servicios.

  • Automáticamente, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares cuando navega por nuestros Servicios.

  • Proveedores de servicios, que tratan información en nuestro nombre (pagos, envíos, análisis, atención al cliente).

  • Socios comerciales o terceros, cuando así lo permita la legislación aplicable.

3. Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

a) Prestación y mejora de los Servicios

Para:

  • Procesar pedidos y pagos

  • Gestionar envíos, devoluciones y cambios

  • Administrar cuentas de usuario

  • Recordar preferencias

  • Personalizar la experiencia de compra

  • Recomendar productos

b) Marketing y publicidad

Para:

  • Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes o anuncios

  • Mostrar publicidad personalizada dentro y fuera de nuestros Servicios, basada en su actividad previa

Usted puede optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

c) Seguridad y prevención de fraudes

Para:

  • Verificar identidades

  • Detectar actividades sospechosas o fraudulentas

  • Proteger nuestros Servicios, clientes y operaciones

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

d) Comunicaciones y atención al cliente

Para:

  • Responder consultas

  • Proporcionar soporte

  • Mantener la relación comercial

e) Cumplimiento legal

Para:

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Responder a requerimientos de autoridades

  • Defender nuestros derechos legales

4. Divulgación de la información personal

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis, almacenamiento).

  • Con socios de marketing y publicidad, conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted lo autorice expresamente.

  • Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En procesos corporativos como fusiones o adquisiciones.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. En ciertos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de datos.

Puede consultar cómo Shopify utiliza su información en su Política de Privacidad y ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Dark Serpent no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

7. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos dicha información, procederemos a eliminarla conforme a la legislación aplicable.

8. Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a su información personal

  • Solicitar su rectificación

  • Solicitar su eliminación

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Gestionar preferencias de comunicación

No será discriminado por ejercer estos derechos. Podremos verificar su identidad antes de procesar solicitudes.

10. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada fuera de su país de residencia. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos legales adecuados para proteger sus datos.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Dark Serpent se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

📧 official.darkserpent@gmail.com